汽车新闻面对 各网约车平台发布紧急预案

汽车新闻 2020-01-24110未知admin

  [汽车之家行业] 针对近期新型的情况,滴滴出行、嘀嗒出行、首汽约车以及哈啰顺风车等网约车平台纷纷启动应急预案。平台主要围绕免责取消预约单、退款、信用分补偿操作以及安全宣传等方面发布公告。

  其中,滴滴出行表示:被确诊为新型的用户和密切接触者预约单、市内(含往返机场、火车站)预约单,1月21日-1月31日期间,乘客可免费取消,应付给网约车司机和顺风车车主的取消费由滴滴承担。同时,滴滴还表示将为滴滴网约车司机发放口罩和消毒液。同时提醒督促全国所有滴滴司机或车主,每天务必做好车内消毒、开窗通风等预防措施。如有发热等不适症状,须立刻停止接单,及时就医并向平台报备。最后,滴滴提醒广大乘客和司机,春节假期期间,出行需求增多,大家做好防护工作,车内尽量开窗通风。

  嘀嗒出行同样针对春节期间起/终点为的城际订单提供无责取消保障。但由于系统调整尚未完成,涉及补偿金订单用户可以自主,平台会第一时间处理并全额退款。同时,因订单取消导致的信用分或行为分下降,嘀嗒平台将于2月1日起陆续恢复。

  哈啰顺风车更是表示,除1月18日-2月2日起/终点为的城际订单免责取消以外,涉及补偿金或信任分扣除的有责方,无需,汽车新闻平台会在2月10日前处理信任分免除并操作补偿金全额退款。

  首汽约车方面宣布将密切关注民航、铁等部门针对此次的相关政策,并已经在客服中心调动全员人力,以及时为用户答复和解决问题。

  据国家卫健委最新通报,截至1月21日24时,汽车新闻国家卫健委收到国内13个省(区、市)累计报告新型感染的确诊病例440例,报告死亡病例累计9例。专家研判认为,病例主要与相关,已经出现了人传人和医务人员感染,汽车新闻存在一定范围的社区。(文/汽车之家翁萌)

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