好好说话读后感《好好说线:五维话术到底是什么?

最新新闻 2020-01-21183未知admin

  古人说一句话之前问自己三个问题:第一,我说这句话是真的假的,有没有事实依据?如果是真的;第二,我说这句话会起到什么效果、有没有用?如果你相信会有正面的效果;第三,我说这句话是不是出自善意,还是只是为了显示我自己独特的见解?三个问题都问完,觉得自己要说的话既是真的,又是善意,还会有用,这时候再说出来。

  马薇薇总结《好好说话:“新鲜有趣的话术技巧》:因为我们教的东西,大学没有,人生必修。” 高度竞争的复杂人际关系、快节奏的学习和工作,要求我们掌握更加智慧、更有锐气、更强调科学性与可操作性的“好好说话”之道。本书提供的学习方法:从错误中学,从场景中学;以的心态学,以通融的智慧学。

  说话是一个人综合素质的集中体现,话术分为沟通、、谈判、、辩论五个维度,五个维度既有区分,又有相互的内在趋势。

  现代的四个特点决定说话的重要性。第一,它是由契约维系的陌生人的;第二,它以标准化和规范化为基本原则,除了极少数走在前沿的科学家和艺术家之外,大多数人所从事的都是标准化的工作,这了效率最大化,好好说话读后感却也使得脱颖而出显得越发困难;第三,它在信息泛滥的同时,伴随着注意力的稀缺;第四,网络在使说话收益大增的同时,其放大和固定效应也使说话的风险越来越大。

  用第二届《奇葩说》冠军邱晨的话来说:兼具“耐思”(进行深入的思考和的智慧)、“耐撕”(处理观点交锋和利益冲突的能力)、“nice”(追求达成共识),才是这个时代所要求的“好好说话”。

  不会好好说话,归根到底是因为拎不清状况。那么,到底要怎样状况,才能确定正确的说话策略?一个最明确的指标是:关系。它决定了现实的语际关系,决定了各类场景下说话的基本原则。为了在开口之前心里先有谱,我们用图示来明晰话语中的形势。

  典型错误1:时,上台伊始就急着煽情或者下结论。必须先理解是“的形成”,重在对听众的吸引、聚焦和引导,才能在这个场景里掌握主动。

  典型错误2:沟通时,喜欢推进自己的结论。沟通是“力的流动”,重在拉平二者的关系,让双方都能讲出自己的真实想法,所以我们需要的不但不是刨根问底,反而是要像激流中的划艇者那样,在容易触礁的地方不断协调转向,避免冲撞。任何一方于另一方之上,甚至只是暗示出地位的区别,都是沟通的大忌。

  典型错误3:时,以为只要能辩倒对方就可以“”。的关键,就是要尊重并且利用对方的自主性,使其从自身角度出发,心悦诚服地接受我们所希望其接受的观点。好好说话读后感我们要卸下对方的心理防御机制,诉诸对方自身的心理需求,让“我了你”变成“你了自己”,让“我的观念打败了你的观念”变成“你的观念升级了”。

  典型错误4:谈判时,以为只要真诚沟通就一定能携手共赢。我们需要的是把各自的目的、、损益摆到台面上来谈,通过讨价还价的利益交换,尽快确定一个双方都可以接受的版本。

  典型错误5:辩论时,以为只要压倒对手就是自己的胜利。辩论是一种“在他方”的话语体系。形象地说,是彼此都盯着对手,但是心里都在想着怎样得到旁观者的认同。对手其实并不重要,他们只是我们向第三方证明自己正确的一个工具。这是辩论的基本策略,也是辩论讲究风度的根本原因。

  说话,是一项综合能力,而传统口才教育最大的缺陷是只讲单项训练,不解全息话术的奥妙。事实上,正如色有三原、光分七彩,话术能力也是由五个维度而成的。按照前面提到的关系的不同,分别是沟通、、谈判、、辩论。理解它们相互之间的此消彼长和渗透转变,使其随缘应化地共同发生作用,我们就能在任何场景下好好说话。

  视角不正确,一开始你就输了。单学沟通,会变得像兔子一样柔弱;单学,会变得像狐狸一样腹黑;单学谈判,会变得像鳄鱼一样;单学,会变得像孔雀一样显摆;单学辩论,会变得像刺猬一样难缠。你需要做到:(1)具备并且强化五项线)各项话术能力都能与项目配合使用;(3)知道具体场景中如何配合使用才能达到最佳效果。

  沟通:的流动。沟通偏重“理解”,目的是要学会怎样体会别人的角色、照顾别人的。沟通的要义是平等,双方处在同一个平面才能打开,这就需要让流动起来,消解既定的格局,协调转向避免冲撞,营造畅所欲言的语境,比如情爱、亲子、危机等。

  :在对方。偏重“改变”,也就是将我们的观点和立场植入对方心中,让对方按照我们的预设来想问题,并且得出我们想要的结论。的要义,是时刻“在对方”,作为的一方,我们需要用各种迂回的手段达成目的。

  谈判:在双方。谈判偏重“协调”,也就是在双方合作才能解决问题的情况下,让合则两利、斗则两败的双方,在可冲突、能冲突的情况下去选择合作,并且尽量实现各自利益的最大化。

  :的形成。好好说话读后感偏重“表现”,目的是能够自在、得体、有逻辑地向一般听众进行陈述。这是一个人建立身份、传递个人特色的最基本素养。

  辩论:在他方。辩论偏重“捍卫”,也就是地自己的立场、回应对方的质疑。

  好好说话是全息性的,首先沟通是话术之本,评价一个人会不会好好说话的核心,但是沟通并不足以解决绝大多数的说话问题;接下来辩论是沟通的深化,解决冲突决定胜负的是,让观众自行生长出者所要的观点,需要的是。也就是说从沟通到辩论、从辩论到、从到,再从回到谈判,仍然是一个环环相扣、息息相关的全息整体。

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